ویولا مد
تعداد تخفیف مجموع خرید 0 0 0 تومان
پشتیبانی : ۲۳ ۷۴ ۶۶۶ ۰۴۱۳

عضویت

آیا برای خرید از ویولامد حتما باید در سایت عضو باشم ؟

خیر . لزومی برای عضویت در سایت وجود ندارد و خرید بصورت مهمان نیز امکانپذیر می باشد .ولی باعضویت در سایت   می توانید از مزایای زیر برخوردار باشید : 

  • شرکت در قرعه کشی 
  • اطلاع رسانی در مورد محصولات جدید
  • اطلاع از وضعیت سفارشات از طریق پنل کاربری

ثبت سفارش و پیگیری

آیا می توانم کالاهایی را که موجود نیستند سفارش دهم ؟

خیر ولی در صورت علاقمندی به کالایی که موجود نیست می توانید از قسمت نظرات کاربران در مورد آن کالا درخواست خود را اعلام کنید . در صورت امکان ویولامد آن کالا را مجددا در سایت عرضه خواهد نمود .

آیا امکان سفارش تلفنی وجود دارد ؟

خیر . خرید فقط از طریق سایت امکانپذیر می باشد .

نحوه پیگیری و اطلاع از وضعیت سفارش به چه صورتی است ؟

هر کدام از مراحل ثبت نام ، خرید و ارسال کالا ، از طریق پیام کوتاه به شما اطلاع داده می شود . برای مشتریان تمامی شهرها به جز تبریز ، کد رهگیری مرسوله پستی نیز جهت پیگیری از شرکت پست ، از طریق پیام کوتاه ارسال خواهد شد . مشتریان ساکن تبریز نیز میتوانند وضعیت ارسال سفارش خود را ازطریق شماره 09304944488 پیگیری نمایند .

در صورت انصراف از خرید چه اقدامی باید کرد؟

با توجه به اینکه سفارشات 24 ساعت پس ازتایید توسط واحد پشتیبانی ارسال می شود . شما باید درخواست انصراف خود را حداکثر تا 24 ساعت پس از ثبت سفارش ، از طریق تماس باشماره 09304944488 اطلاع دهید . بدیهی است پس از ارسال کالا امکان انصراف وجود ندارد .

ارسال سفارشات

ارسال کالا به چه روشی انجام می گیرد ؟

برای سفارش هایی که محل تحویل آنها شهر تبریز است ارسال بصورت اکسپرس و رایگان می باشد .

برای سایر شهرها ارسال بصورت پست سفارشی و یا پیشتاز امکانپذیر است که هنگام ثبت سفارش ، قابل انتخاب توسط مشتری می باشد .

هزینه ارسال سفارش چگونه محاسبه می شود ؟

هزینه ارسال برای شهر تبریز رایگان می باشد .

برای سایر شهرها ارسال برای خریدهای بالای 200000 تومان رایگان و برای خریدهای کمتر از 200000 تومان طبق تعرفه شرکت پست محاسبه می شود . 

مدت زمان تحویل سفارش چند روز است ؟

برای شهر تبریز سفارشات 24 ساعت پس از تایید توسط واحد پشتیبانی ارسال می شود .

برای سایر شهرها سفارشات 24 ساعت پس ازتایید توسط واحد پشتیبانی به شرکت پست تحویل داده می شود و مدت زمان تحویل از طریق پست به روش ارسال ( سفارشی یا پیشتاز ) و شهر مقصد بستگی دارد .

مدت زمان تحویل برخی از محصولات 2 تا 3 هفته می باشد که در اینصورت در صفحه توضیحات محصول به این نکته اشاره شده است

پرداخت مبلغ سفارشات

به چه روشی می توانم مبلغ سفارشم را پرداخت کنم ؟

برای تمام شهرها پرداخت به دو روش آنلاین و پرداخت هنگام تحویل کالا امکانپذیر است .

اگر پرداخت آنلاین ناموفق باشد ولی مبلغ از حساب من کسر شده باشد چه کاری باید انجام دهم ؟

گاهی ممکن است در هنگام پرداخت شبکه بانکی قطع شود و پرداخت ناموفق انجام شود. اما در این مواقع جای نگرانی وجود ندارد. در این حالت معمولاً پول شما در حساب‏‌های میانی بانک است و خود بانک مغایرت‏‌ها را رفع کرده و مبلغ را به صورت خودکار به حساب شما برگشت می‌‏دهد. اگر تا 72 ساعت پول به حسابتان برگشت نخورد، آنگاه با بانک عامل پرداخت اینترنتی تماس بگیرید تا مغایرت برطرف شود.

تعویض و عودت

شرایط تعویض کالا چیست ؟

تعویض محصول فقط در صورت متناسب نبودن سایز آن امکانپذیر می باشد . بدین معنی که شما می توانید محصول خریداری شده را فقط با سایز دیگر همان محصول تعویض کنید . جهت تعویض لازم است طی 7 روز پس ازدریافت محصول ، در خواست خود را از طریق شماره تلفن 09304944488 با کارشناسان ما مطرح کنید و در صورت موجود بودن سایز درخواستی محصول را با بسته بندی مناسب و از طریق پست پیشتاز برای ما ارسال کنید .

لازم به ذکر است تعویض در صورتی مقدور است که برچسب روی محصول مخدوش نشده و محصول از نظر فیزیکی آسیب ندیده ، استفاده نشده و بوی عطر و ادکلن نگرفته باشد .

شرایط عودت کالا چیست ؟

شما می توانید در صورتیکه به هر دلیلی از کالای خریداری شده ناراضی بودید ، آن را عودت دهید . جهت عودت لازم است طی 7 روز پس ازدریافت محصول ، در خواست خود را از طریق شماره تلفن 09304944488 با کارشناسان ما مطرح کرده و پس از هماهنگی ، محصول را با بسته بندی مناسب و از طریق پست پیشتاز برای ما ارسال کنید .

لازم به ذکر است عودت  در صورتی مقدور است که برچسب روی محصول مخدوش نشده و محصول از نظر فیزیکی آسیب ندیده ، استفاده نشده و بوی عطر و ادکلن نگرفته باشد .

  • diMARE
  • GENESE
  • silvermoon
  • BESSINI
  • ONCU
  • EKLE
  • VITRIN
  • SERPIL
  • SABRA
  • Cotton mood
  • Defacto
  • koton
  • Denokids
  • Olgunorkun
  • Lcwaikiki
  • Tudors